Ваше мнение
Уважаемые клиенты!
Если у вас возникли претензии касаемо качества готовой продукции либо скорости доставки заказа, просим незамедлительно сообщить нам об этом одним из трех способов:
1. Оставить отзыв на нашем сайте avtosushi.ru в разделе "ВАШЕ МНЕНИЕ".
2. Позвонить по телефону горячей линии: 8-800-100-11-37.
3. Написать в официальной группе в ВК в разделе «Обсуждения, Ваши отзывы и пожелания»: https://vk.com/avtosushi_avtopizza
Чем быстрее вы сообщите нам о сложившейся ситуации, тем быстрее она будет решена (не более, чем за 24 часа с момента получения отзыва).
Обязательным условием для рассмотрения претензий является предоставление следующей информации:
- Ваше имя,
- Адрес доставки (город, улица, номер дома и квартиры/офиса),
- Кафе, в котором вы оформляли заказ,
- Телефон, который при заказе был указан в качестве контактного,
- Состав вашего заказа,
- Чек и/или его номер,
- Суть претензии,
- Сама продукция или её фото.
Что может послужить причиной отказа в разборе и решении по вашей претензии:
1. Отсутствие одного из пунктов (в зависимости от характера претензии).
2. Срок давности (претензии, касающиеся качества продукции, рассматриваются в течение суток с момента получения заказа).
Мы постоянно заботимся о контроле качества и о поддержании высокого уровня сервиса. Будем крайне благодарны вам за обратную связь. Только так мы сможем стать лучше, а наших клиентов сделать ещё чуть счастливее.
Всегда ваши, "Автосуши и Автопицца"!